小细节里的大智慧(2)

朋友看到这情景，开始为米斯顿担忧，怕生意被“小气鬼”抢去。米斯顿倒很淡定，说：“不用担心，用不了多久，我的顾客都会回来的。”果然如米斯顿所料，之前流失的顾客全回来了。
朋友很诧异，米斯顿说：“我只是在称量时做了细微的调整。称量时，‘小气鬼’家是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉，我家是先少抓一点，然后再添足，拿掉容易给人缺斤少两的心理暗示，添点让人感到分量给得很足，所以大家乐于登门。”朋友恍然大悟，对米斯顿佩服得五体投地。
有时候决定成败的，往往是一个毫不起眼小细节
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